Découvrez le portrait de Salma, une collaboratrice d'exception !
LIRE PLUS
Le centre d’expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance

Portrait de SALMA, une collaboratrice d’exception !

Volontaire, ambitieuse, généreuse… telles sont des qualités qui caractérisent Salma dans sa vie pro et perso ! Petit zoom sur un bout de femme exigeante avec elle-même et généreuse vis à vis des autres…

Un exemple de carrière bien menée dans la générosité et l’engagement.

A 33 ans seulement, Salma fait partie des anciens d’AXA Services Maroc avec 13 ans d’ancienneté. Plus jeune, notre collaboratrice savait déjà qu’elle souhaitait donner de son temps pour les autres. Professionnellement, cela se traduit dans un métier de la Relation Client et dans sa vie privée, Salma se tourne vers le domaine associatif mais cela on y reviendra plus tard.

En 2007, elle fait ses premiers pas dans un centre d’appel. Au bout d’un an, elle a eu vent qu’AXA Services Maroc allait ouvrir des postes. Salma refuse d’autres projets car elle veut intégrer AXA Services Maroc. Ça représente pour elle la possibilité de faire carrière et de poursuivre son intérêt pour les métiers de la relation client ! 

En 2008, Salma intègre AXA Services Maroc en tant que Conseillère en Assurance IARD AUTO ! Une des forces de son employeur est la diversité des métiers et la mobilité, Salma le comprend et accède en 2009 au poste de support au management. Poste nécessitant une ouverture vers toutes les équipes et qui consiste à apporter l’assistance technique et métier à chaud pour ses collègues.

L’année 2014 fut un tournant pour Salma. D’une part, elle accède à un 3ème métier comme Contrôleur Conformité Technique et QRC (qualité relation client). On est au cœur de la relation Client, notamment le contrôle 360° des dossiers sinistres afin de s’assurer que la promesse faite à nos clients lors de la souscription des contrats se traduise par une satisfaction que ce soit sur les délais de traitement ou sur la qualité et la fiabilité des décisions prises par les collaborateurs pendant la gestion des dossiers.

D’autre part, c’est aussi l’année des élections pour définir les Délégués du Personnel d’AXA Services Maroc. Ses collègues saluent son écoute, sa disponibilité, tournée solution. Ils la poussent à se présenter. Salma est élue et ainsi représente dignement et avec conviction les collaborateurs.

L’engagement de Salma est total et toujours dans la volonté d’apporter son soutien et son aide. Ses interlocuteurs RH reconnaissent son sens du dialogue et de sa sincérité. 

Un engagement associatif dès l’adolescence

Très tôt, Salma souhaite donner de son temps aux plus démunis. Pour cela, dès son adolescence elle intègre les scouts. Salma participe à des actions telles que ‘’vacances pour tous’’. Ses années de scoutisme lui donnent l’envie d’aller plus loin dans des combats nobles. Et ce sera en direction de la condition de la Femme !

Elle peut exprimer son envie d’aider son prochain ou plutôt sa prochaine. Salma collabore avec plusieurs associations et se rapproche de l’association Jeune Leader Marocain. A travers ce collectif, ils mettent en place des actions aux bénéfices des Femmes dans le milieu rural et urbain.

Femme d’action, elle participe à la 15ème édition de la caravane National JLM (une caravane sociale et médicale) dans la commune Iznaguen Province de Ouarzazate Région Daraa-Tafilalet. Au sein de cette association, Salma œuvre pour le développement personnel des femmes. Par ailleurs, marraine de l’association « l’Association Internationale l’Ambassadrice » qui soutient la paix des Nations, elle s’engage à travers des conférences et événements pour le mieux vivre ensemble. Comme par exemple avec une série d’activités telles que les grandes journées historiques Franco-marocaines sous le thème : « Les Relations Franco-Marocaines sous le règne des 3 derniers Rois du Maroc : « de feu Sa Majesté le Roi Mohammed V, feu Sa Majesté le Roi Hassan II, et Sa Majesté le Roi Mohammed VI ».

Assurément Fédératrice

Il est rare qu’une personne fasse l’unanimité autour d’elle, Salma fait partie de ces personnes. Et comme le dit une de ses collègues Kawtar « c’est une personne responsable, impliquée, un vrai moteur qui aime les challenges et l’investissement dans les nouveaux projets et les réussir grâce à son esprit de critique et de synthèse ».  On lui souhaite que ses nobles combats puissent être gagnés, de continuer d’évoluer avec AXA, de continuer d’agir pour le progrès humain et pour ses clients.

Découvrez les portraits d’AXA Services Maroc :

  • Portrait de SALMA, une collaboratrice d’exception !
    Volontaire, ambitieuse, généreuse… telles sont des qualités qui caractérisent Salma dans sa vie pro et perso ! Petit zoom sur un bout de femme exigeante avec elle-même et généreuse vis à vis des autres… Un exemple de carrière bien menée dans la générosité et l’engagement. A 33 ans seulement, Salma fait partie des anciens d’AXA Services …
  • De Dakar à Rabat, l’itinéraire d’Hortensia, une sénégalaise « Rbatie » travaillant chez AXA Services Maroc.
    A 18 ans, Hortensia quitte sa famille, ses amies, sa culture et son pays et ce pour la 1ère fois dans sa vie. Découvrons ensemble, le parcours courageux et volontaire de notre Conseillère en Assurance. Du haut de ses 24 ans, Hortensia a su développer une force tranquille, de par ses choix et ses convictions. …
  • Nadia, ou l’histoire d’une femme passionnée…
    La passion du travail …. Nadia, 37 ans, exerce avec brio son métier de Régleur Sinistre Auto. C’est avec fierté et émotion qu’elle nous raconte son histoire chez AXA Services Maroc. ‘‘En 2011, après avoir quitté Casablanca pour m’installer à Rabat, il me fallait trouver un travail pour m’assurer une stabilité.  Une personne de mon entourage …
  • Portrait croisé de Aïcha OUALI et Ayoub CHAJRI
    AXA Services Maroc à l’honneur lors d’AXA Learning Week En juillet, pour faire d’AXA une organisation apprenante, le Groupe a lancé AXA Learning Week. Toutes les entités du Groupe y ont participé au travers une « olympiade ». Les équipes AXA France Vie ont participé à ces olympiades dont le challenge consistait à créer en équipe une vidéo autour de la valeur Customer …
Suivez-nous :